[crevette76]

je t’ai envoyé un mail suite à cette discussion en réponse à celui que j’ai retrouvé par recoupement, j’y demandais des informations à propos de la commande, nous n’avons pas eu de retour, l’as-tu reçu ?

tu dis avoir fais appel à paypal, du coup je ne comprend pas très bien : ton paiement a été encaissé ou remboursé ou annulé ?

[Barneaud]

J’ai justement envoyé un premier message pour avoir ne serait-ce qu’une explication. Comme plus d’une semaine après, je n’avais toujours AUCUNE nouvelle, j’ai renvoyé un autre message. Sans réponse. Puis quand j’ai vu que ma carte avait été débité, j’ai encore renvoyé d’autres messages. Je l’ai envoyé de ma boite Hotmail puis de ma boite de Laposte que j’ai créer exprès pour ce problème. J’envoyais tous les messages à différentes adresses mail du site et je n’avais aucune réponse.
J’ai donc du faire appel a paypal puisque je vérifiais mes e-mails tous les jours.

[crevette76]

aurelie46 a écrit :
(meme si j’imagine que le message sera automatiquement supprime)

c’est là nous prêter de drôles d’intentions…

As-tu essayé de contacter l’équipe par mail en précisant les infos à propos de ta commande ?

Le CA a été renouvelé, et la boutique est gérée par des bénévoles, dont ceux qui font le plus gros du boulot pour la boutique se sont retirés du CA et souhaitent lever le pied ; la passation à distance n’est pas si simple qu’on pourrait l’imaginer.

ça n’excuse pas forcément tout, mais ça donne quelques éléments ; il va de soi que si le but de l’asso était d’arnaquer les gens il y a longtemps que ça se saurait, il est rare qu’on ne règle pas les soucis qui nous sont signalés, mais ça peut parfois prendre du temps.

Je t’invite donc à détailler ton souci en MP ou mieux par mail à boutique@planetanim.com

@recruteur_cvl : à quoi sert cette remarque si tu ne dis pas de quoi tu parles ? à dénigrer gratuitement un outil dont tu sers pourtant fréquemment 😕

[Preynat]

Si il n’y avait que ça qui n’allait pas sur ce site…

[Barneaud]

[Barneaud]

Je tiens a vous informer (meme si j’imagine que le message sera automatiquement supprime) que ce site ne tient pas ses engagements quand a l’envoi des commandes ! En tout cas, moi j’ai eu un soucis quand j’ai commande le jeu Les Loups Garou de Thiercellieux, qu’ils m’ont debite de ma carte mais je n’ai pas recu le jeu, meme apres presque 2 mois !

Je tenais a vous prevenir avant que vous ayez vous aussi des soucis avec eux !

[Auteur]

Messages